“No início quando Fernando Peludo assumiu a agência em Guamaré, buscou de logo identificar pontos de melhoria, face ao visível estrangulamento do atendimento. Este ponto, inclusive, foi ponto de acordo entre esta gestão e o prefeito Hélio”.
As constantes reclamações de clientes da agência do Banco do Brasil em Guamaré é coisa do passado, o que podemos constatar hoje, dia (29) em pleno dia do pagamento de todo funcionalismo público, foram clientes satisfeitos com as mudanças feitas pelo o banco para melhor atender a população.
Algumas ações foram tomadas pela atual gestão da agência BB Guamaré, no sentido de melhorar o atendimento geral à população guamareense e demais usuários da agência.
O nome desta mudança se chama Fernando Paludo, o novo gerente geral da agência que vem realizando um trabalho impecável com os demais servidores da agência, que além de ter conquistado a confiança e a simpatia dos funcionários, ganhou a credibilidade de todos os clientes do banco pelo o exemplo de humildade, atenção e de dedicação à causa.
AÇÕES TOMADAS PELA AGÊNCIA
Este ponto, inclusive, foi ponto de acordo entre esta gestão e o prefeito Hélio, que demonstrou sua preocupação com o bom atendimento à população local. Isto trouxe maior amplitude à parceria entre a Prefeitura e o Banco do Brasil, que acreditou desde o princípio nos benefícios estruturantes, econômicos e sociais possíveis de concretizarmos juntos.
REFORMULAÇÃO NO ATENDIMENTO
NOVOS PONTOS DO BB INSTALADOS NA SEDE DO MUNICÍPIO.
O BANCO ESTÁ INDO ONDE O POVO ESTÁ.
O Banco solicitou mais de 580 cartões de benefício do INSS para os recebedores deste, permitindo que retirem seus recebimentos no auto-atendimento e rede agregada do BB, aumentando a disponibilidade e reduzindo a necessidade de enfrentarem fila no atendimento da Agência.
Foi realizada pequenas reformas internas que beneficiaram os clientes com um ambiente mais confortável e adequado e direcionamos nossa força de trabalho para o atendimento, buscando reduzir o tempo dispendido por estes.
AUTO-ATENDIMENTO EM BAIXA DO MEIO.
Além de ter reiniciamos os diálogos com os intervenientes institucionais buscando equalizar o necessário para implantação de ponto de auto-atendimento em Baixa do Meio, notória demanda daquela localidade.
REDUÇÃO NAS TAXAS DE JUROS
O BANCO TRABALHANDO NO SOCIAL
A agência está montando o programa para doação dos computadores que foram substituídos na Agência, para criação de telecentros ou uso em escolas do município, favorecendo a integração de parcela da população com a tecnologia, tão necessária em nosso cenário econômico atual.
MAIS SERVIDORES PARA ATENDER MELHOR
O reflexo que já pode ser observado, é uma significativa redução da demanda interna da Agência, onde permanecem somente os casos que realmente precisem de ação por parte dos atendentes da Agência.
Outras ações estão em andamento que trarão ainda mais conforto aos clientes BB de Guamaré e Baixa do Meio.
SEM VAIDADE
o Gerente Geral da agência Fernando Paludo se colocou a disposição da população para dirimir quaisquer dúvidas e prestar qualquer esclarecimento que julgue necessário.